Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
Zafra Shop Colombia

En Zafra Shop Colombia trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío:

1. Ciudad de origen
Todos los pedidos se despachan desde la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

2. Procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales: entre 2 a 4 días hábiles.

  • Zonas de difícil acceso: el tiempo mínimo estimado es de 8 días hábiles.

Importante: Los tiempos de entrega pueden variar por situaciones fuera de nuestro control, tales como paros de transporte, alteraciones del orden público, condiciones climáticas extremas u otros factores que afecten el tránsito normal de las transportadoras.

4. Costo de envío
El valor del envío será calculado según la tarifa vigente de la transportadora elegida al momento del despacho. Este costo será asumido por el cliente, salvo promociones o campañas específicas que incluyan envíos gratuitos.

5. Transportadoras
Zafra Shop Colombia utiliza empresas de transporte confiables seleccionadas según disponibilidad, cobertura y condiciones del destino.

6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, enviaremos a tu correo o WhatsApp el número de guía y la transportadora para que puedas hacer seguimiento del envío.

7. Envíos no entregados o direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devolución del paquete por errores en la dirección, el nuevo envío será asumido por el cliente.

8. Dudas o problemas con el envío
Si tienes alguna inquietud o inconveniente con el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de: